Verify accountKYC status, phone/email access এবং payment identity আগে ঠিক করুন।
Different holder name cashout আটকে দিতে পারে।
Review balanceReal balance, bonus balance, wagering progress এবং max cashout আলাদা করুন।
Bonus condition অসম্পূর্ণ থাকলে withdrawal fail হতে পারে।
Track requestWithdrawal amount, method, request time এবং ticket note লিখে রাখুন।
Repeated request করার আগে processing window শেষ হতে দিন।
Withdrawal readiness
Withdrawal page-এ যাওয়ার আগে account verification, payment account name এবং bonus wagering status পরিষ্কার করুন। অনেক delay আসলে missing KYC বা name mismatch থেকে শুরু হয়।
- KYC pending থাকলে আগে complete করুন
- Payment account নিজের নামে রাখুন
- Withdrawal limit ও fee পড়ুন
Bonus balance বনাম real balance
Bonus ব্যবহার করলে balance দেখতে বড় লাগলেও withdrawable amount কম হতে পারে। Wagering complete, max cashout, restricted game violation এবং expiry rule দেখুন।
- Wagering progress screenshot রাখুন
- Max cashout cap বুঝুন
- Bonus history dispute হলে support proof দরকার
Delay হলে কী করবেন
Processing time শেষ না হলে বারবার request করা confusion বাড়ায়। Support note-এ concise তথ্য দিন: user ID, amount, method, request time, transaction/reference ID এবং screenshot।
- Password বা OTP support-এ দেবেন না
- Ticket number লিখে রাখুন
- Escalation time note করুন
